Profil
25 Jahre IT-Berufserfahrung mit einem breiten Spektrum in
- Projekt- und Programm-Management, Erfahrung bis 15.000 PT, 50 MA, 50 Mio Euro
- Transition und Transformation komplexer Prozesse, Anwendungen, Infrastrukturen
- alle Projektphasen, auch Schnittstelle zu Procurement, Legal, Security, Lieferanten
- Kommunikation auf allen Unternehmensebenen, vom Entwickler bis zum CIO
- Übernahme von Projekten in Schieflage und "Mission Impossibles"
Talent
in der Lösung komplexer Problemstellungen
- Interdisziplinärer Managementgeneralist mit breiter praktischer IT-Erfahrung und nachweislichen Umsetzungserfolgen und Referenzen
- Strategisch-unternehmerisch denkend und konzeptionell-methodisch versiert
- Selbstbewusst agierend, auch in schwierigem unternehmenspolitischen Umfeld, kommunikativ klar und verständlich gegenüber Entscheidern
in der Konzeption anspruchsvoller Transitions & Transformations
- Prozesse: Portfolio-/KapazitätsManagement, IT Service Management nach ITIL V3, Ausschreibungen, E2E-Teststrecken, Rollouts und Cut-over
- Anwendung: Bestellstrecken, Auskunftssysteme, Mail, IPTV, Daten-MIgration/-Synchronisation, Hosting-Plattformen, Shops und Web-Frontends
- Infrastrukturen: RZ-Betrieb, Cloud, IT Operations, Umzüge, Security, Datenbanken, Geo-Redundanz, Skalierung, Ausfallsicherheit, Outsourcing
die Projekte zu erden und termingerecht abzuschließen
- Nach Management-Positionen immer wieder Projekte an der Basis – „Kontakt zu Eisen“ – Do IT Yourself. Eigenes Inhouse-RZ als Trainingsbasis.
- Probleme bis in’s Detail zu hinterfragen und zu verstehen ist kein Manager-Luxus sondern notwendig, um tragfähige Entscheidungen zu treffen.
Erfahrung / Schwerpunkte
- Leitung komplexer IT-Großprojekte
- Führung interdiszplinärer Teams
- Verhandlungsführung und Lieferantensteuerung
- Datenbank-Entwicklung, ETL, DWH
- IT-Sicherheit
Persönliche Eigenschaften / Softskills
- Macher
- Brainworker
- Strippenzieher
- Kommunikator
- Arbeiten unter Zeitdruck
Projekte
2009 - heute: Transition & Transformation
1,5 Jahr Projektleiter, Architekt und Entwickler Master Data Management (MDM) bei deutschem/globalem Industriekonzern
2 Jahre Projektmanager für neue DSL-Bestellstrecke & IPTV in der Entwicklung bei deutschem Telekommunikations-Unternehmen
1 Jahr Teilprojektleitung Datenmigration und -Synchronisation für IT-Systemhaus bei einer Kfz-Prüfungsgesellschaft
2,5 Jahre QA-Manager in der De-Mail Entwicklung bei deutschem Internet-Unternehmen
" Programm-Manager und später Interim-Abteilungsleiter in der Hosting Entwicklung bei deutschem Internet-Unternehmen
" Multi-Projektmanager in Rechenzentrum bei deutschem Internet-Unternehmen
1,5 Jahre Migrations-Spezialist bei deutschem Auskunfts- und Scoring-Unternehmen
1999 - 2008: Contact Center
TK-Spezialist bei deutschem Logistik-Unternehmen
Projektleitung für RfP Request for Proposal / Ausschreibung eines Managed Service Provider für ein Contact-Center EMEA bei deutscher Grossbank
Performanceanalysen bei deutscher Telefongesellschaft
Gesamtprojektleitung bei der Modernisierung eines Auskunftsdienstes (118..) bei deutscher Telefongesellschaft
Projektleitung beim Aufbau einer virtuellen Call-Center-Plattform mit Sprachportal (IVR) bei deutscher Telefongesellschaft
Projektleitung beim Rollout und der Migration von Infrastruktur-Komponenten in dezentralen Call-Centern bei deutscher Telefongesellschaft
Beratung beim Aufbau eines SAP HR Help-Desks für einen Automobil-Hersteller
Beratung bei der Helpdesk-Reorganisation und Auswahl Ticket-System bei deutscher Grossbank
Beratung bei der Call-Center-Architektur bei deutscher Grossbank
Projektleitung bei der Auswahl und Implementierung eines CTI-Systems bei deutscher Grossbank
1994 - 1998: Benutzer Services
Beratung bei der Optimierung eines internen Benutzerservice in ablauforganisatorischer Hinsicht (ITIL) bei deutschem Bank-Rechenzentrum
Projektleitung bei der Optimierung eines dezentralen IT-Helpdesks in technischer und ablauf-organisatorischer Hinsicht (ITIL) bei zwei deutschen Bank-Rechenzentren und einer Grossbank
Beratung beim Aufbau eines Service-Call-Centers bei deutscher Telefongesellschaft
Leitung der Abteilung Technischer Benutzerservice (ITIL) bei deutschem Bank-Rechenzentrum
Gruppenleitung beim Aufbau eines Software-Supports (ITIL) deutscher Grossbank