Profil

25 Jahre IT-Berufserfahrung mit einem breiten Spektrum in

• Projekt- und Programm-Management, Erfahrung bis 15.000 PT, 50 MA, 50 Mio Euro
• Transition und Transformation komplexer Prozesse, Anwendungen, Infrastrukturen
• alle Projektphasen, auch Schnittstelle zu Procurement, Legal, Security, Lieferanten
• Kommunikation auf allen Unternehmensebenen, vom Entwickler bis zum CIO
• Übernahme von Projekten in Schieflage und "Mission Impossibles"

Talent

in der Lösung komplexer Problemstellungen

• Interdisziplinärer Managementgeneralist mit breiter praktischer IT-Erfahrung und nachweislichen Umsetzungserfolgen und Referenzen
• Strategisch-unternehmerisch denkend und konzeptionell-methodisch versiert
• Selbstbewusst agierend, auch in schwierigem unternehmenspolitischen Umfeld, kommunikativ klar und verständlich gegenüber Entscheidern

in der Konzeption anspruchsvoller Transitions & Transformations

• Prozesse: Portfolio-/KapazitätsManagement, IT Service Management nach ITIL V3, Ausschreibungen, E2E-Teststrecken, Rollouts und Cut-over
• Anwendung: Bestellstrecken, Auskunftssysteme, Mail, IPTV, Daten-MIgration/-Synchronisation, Hosting-Plattformen, Shops und Web-Frontends
• Infrastrukturen: RZ-Betrieb, Cloud, IT Operations, Umzüge, Security, Datenbanken, Geo-Redundanz, Skalierung, Ausfallsicherheit, Outsourcing

die Projekte zu erden und termingerecht abzuschließen

• Nach Management-Positionen immer wieder Projekte an der Basis – „Kontakt zu Eisen“ – Do IT Yourself. Eigenes Inhouse-RZ als Trainingsbasis.
• Probleme bis in’s Detail zu hinterfragen und zu verstehen ist kein Manager-Luxus sondern notwendig, um tragfähige Entscheidungen zu treffen.

Erfahrung / Schwerpunkte

• Leitung komplexer IT-Großprojekte
• Führung interdiszplinärer Teams
• Verhandlungsführung und Lieferantensteuerung
• Datenbank-Entwicklung, ETL, DWH
• IT-Sicherheit

Persönliche Eigenschaften / Softskills

• Macher
• Brainworker
• Strippenzieher
• Kommunikator
• Arbeiten unter Zeitdruck

Projekte

2009 - heute: Transition & Transformation

Projektleiter für die O365-Integration mehrerer Tochterfirmen bei einem deutsch-amerikanisch-kanadischem Cloud-Dienste-Anbieter

Teil-Projektleiter für die Integration einer Tochterfirma bei einem deutschen Versicherer

Projektleiter Massen-Rollout und im Verlauf Projektleiter, Architekt und Entwickler Master Data Management (MDM) bei deutschem/globalem Industriekonzern

Projektmanager für neue DSL-Bestellstrecke & IPTV in der Entwicklung bei deutschem Telekommunikations-Unternehmen

eilprojektleitung Datenmigration und -Synchronisation für IT-Systemhaus bei einer Kfz-Prüfungsgesellschaft

QA-Manager in der De-Mail Entwicklung bei deutschem Internet-Unternehmen

Programm-Manager und später Interim-Abteilungsleiter in der Hosting Entwicklung bei deutschem Internet-Unternehmen

Multi-Projektmanager in Rechenzentrum bei deutschem Internet-Unternehmen

1,5 Jahre Migrations-Spezialist bei deutschem Auskunfts- und Scoring-Unternehmen

1999 - 2008: Contact Center

TK-Spezialist bei deutschem Logistik-Unternehmen

Projektleitung für RfP Request for Proposal / Ausschreibung eines Managed Service Provider für ein Contact-Center EMEA bei deutscher Grossbank

Performanceanalysen bei deutscher Telefongesellschaft

Gesamtprojektleitung bei der Modernisierung eines Auskunftsdienstes (118..) bei deutscher Telefongesellschaft

Projektleitung beim Aufbau einer virtuellen Call-Center-Plattform mit Sprachportal (IVR) bei deutscher Telefongesellschaft

Projektleitung beim Rollout und der Migration von Infrastruktur-Komponenten in dezentralen Call-Centern bei deutscher Telefongesellschaft

Beratung beim Aufbau eines SAP HR Help-Desks für einen Automobil-Hersteller

Beratung bei der Helpdesk-Reorganisation und Auswahl Ticket-System bei deutscher Grossbank

Beratung bei der Call-Center-Architektur bei deutscher Grossbank

Projektleitung bei der Auswahl und Implementierung eines CTI-Systems bei deutscher Grossbank

1994 - 1998: Benutzer Services

Beratung bei der Optimierung eines internen Benutzerservice in ablauforganisatorischer Hinsicht (ITIL) bei deutschem Bank-Rechenzentrum

Projektleitung bei der Optimierung eines dezentralen IT-Helpdesks in technischer und ablauf-organisatorischer Hinsicht (ITIL) bei zwei deutschen Bank-Rechenzentren und einer Grossbank

Beratung beim Aufbau eines Service-Call-Centers bei deutscher Telefongesellschaft

Leitung der Abteilung Technischer Benutzerservice (ITIL) bei deutschem Bank-Rechenzentrum

Gruppenleitung beim Aufbau eines Software-Supports (ITIL) deutscher Grossbank