LOMOSIK - IT Consulting: Spezialisten für Call Center, Help Desk und Direct Marketing

	Der Freelancer
	Übersicht Lebenslauf/CV
	Infrastruktur VoIP NGN SIP Projekte
	Software CRM Adress Projekte
	Call Center IVR CTI ACD Projekte
	Service ITIL Projekte

	Die CRM-Datenbank
	Übersicht Einleitung
	Gast-Login ohne Registrierung
	CRM-Datenbank für Kundenbindung und Neukundengewinnung
	Webintegration von Kundendaten für Rund-um-die-Uhr-Service
	Kampagnen online und tausendfach präsent sein
	FAQs Was Warum Wer Wie Wann
	Download Leistungsbeschrei- bung, Anleitungen
	Preisliste Abrechnung nach Anzahl Transaktionen
	Registrierung Mandant werden

	Die CRM-Module
	Die MS-Server

	Der Freelancer		Call Center IVR CTI ACD

Axel Lomosik ist Senior Consultant für Contact Center Mittelgroße bis sehr grosse Projekte bei Banken, Bank-RZs und Telcos Definition, Reengineering und Implementierung von Geschäftsprozessen Technische Expertise in ACD, CTI, IVR/Sprachportal, UMS, Dialer Anrufvolumen bis 18 Mio. Calls p.M. (Auskunft), sonst 5 Mio. (Bank)

04.2005 – 12.2006	Projektleitung beim Aufbau einer virtuellen Call-Center-Plattform mit Schwerpunkt Sprachportal (IVR) bei einer deutschen Telefongesellschaft ... Details >>

10.2004 – 02.2005	Release-Management beim Rollout und der Migration von Infrastruktur-Komponenten in dezentralen Call-Centern bei einer deutschen Telefongesellschaft

11.2001 – 04.2002	Beratung und Teil-Projektleitung bei der Migration eines CTI-Systems bei einer führenden deutschen Filial- und Direktbank ... Details >>

04.2001 – 10.2001	Beratung und Teil-Projektleitung bei der Auswahl und Implementierung ergänzender CTI-Komponenten für Outbound, Web-Collaboration und multimediales Routing bei einer führenden deutschen Filial- und Direkbank ... Details >>

09.1999 – 03.2001	Beratung und Teil-Projektleitung bei der Auswahl und Implementierung eines CTI-Systems bei einer führenden deutschen Filial- und Direktbank ... Details >>

04.1997 – 12.1997	Beratung und Unterstützung beim Design und Aufbau eines Service-Call-Centers bei einer deutschen Telefongesellschaft ... Details >>